ระบบให้บริการผ่านเว็บไซต์

แบบสอบถามออนไลน์

แบบสอบถามความพึงพอใจ ไม่พึงพอใจ ความต้องการ และความคิดเห็น ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการของกรมศุลกากร กระบวนงานพิธีการศุลกากรนำเข้าของเร่งด่วน (สำหรับเจ้าของสินค้า)
ช่วงเวลาที่เปิดให้ตอบแบบสอบถาม ตั้งแต่ 20 พฤศจิกายน 2561 08:30:00 เป็นต้นไป

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

1.1 เพศ

1.2 สถานภาพ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) :

ผู้นำเข้า

ผู้ส่งออก

ตัวแทน

อื่น ๆ โปรดระบุด้านล่าง

ระบุสถานะภาพ อื่น ๆ

1.3 ความถี่ในการใช้บริการ (โดยประมาณ) ครั้งต่อ สัปดาห์ / เดือน / ปี

จำนวนครั้งต่อ (จากข้อ 1.3)

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ/ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการ

กรุณาทำเลือกคะแนนที่ตรงกับความเป็นจริง และตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด

รายละเอียด
รายละเอียด	พึงพอใจมาก	พึงพอใจ	ไม่พึงพอใจ	ไม่พึงพอใจมาก
2.1 คุณภาพการให้บริการ
1) ได้รับการบริการที่ตรงตามความต้องการ
2) การให้บริการมีคุณภาพ ถูกต้อง ครบถ้วน
3) การให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน
4) ระยะเวลาการให้บริการเป็นไปตามขั้นตอนที่ประกาศ/กำหนดไว้
5) การให้บริการมีความสะดวก รวดเร็ว
2.2 สิ่งอำนวยความสะดวก
1) ความสะดวกในการเข้าถึงจุดให้บริการ
2) ความเพียงพอของจุดให้บริการ
3) ความทันสมัยของอุปกรณ์ในการให้บริการ
4) การเปิดรับฟังความคิดเห็นผ่านช่องทางต่าง ๆ
2.3 เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ
1) ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และความพร้อมในการให้บริการ
2) บริการด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้ม
3) ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัย
4) บริการด้วยความเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ
2.4 ขั้นตอนการให้บริการ
การประเมินค่าอากรและภาษีของสินค้าเร่งด่วน

ตอนที่ 3 ความประทับใจ/ไม่ประทับใจ ความต้องการ ความคาดหวัง และข้อเสนอแนะ (โปรดระบุ)

3.1 สิ่งที่ท่านประทับใจ :

3.2 สิ่งที่ท่านไม่ประทับใจ :

3.3 สิ่งที่ท่านต้องการใช้บริการเพิ่มเติมในอนาคต :

3.4 สิ่งที่ท่านคาดหวังต่อการใช้บริการในอนาคต :

3.5 ข้อเสนอแนะเพื่อการนำไปสู่การปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ :

ขอขอบคุณที่ท่านกรุณาตอบแบบสอบถาม กรมศุลกากรจะนำข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท่านไปใช้ในการปรับปรุงการให้บริการต่อไป