แบบสอบถามออนไลน์

แบบสอบถามความพึงพอใจ ไม่พึงพอใจ ความต้องการ และความคิดเห็น ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการของกรมศุลกากร กระบวนงานตรวจของติดตัวผู้โดยสาร
ช่วงเวลาที่เปิดให้ตอบแบบสอบถาม ตั้งแต่ 20 พฤศจิกายน 2561 08:30:00 เป็นต้นไป

---

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

1.2 สถานภาพ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) :

---

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ/ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการ

รายละเอียด
	พึงพอใจมาก	พึงพอใจ	ไม่พึงพอใจ	ไม่พึงพอใจมาก
2.1 คุณภาพการให้บริการ
1) ได้รับการบริการที่ตรงตามความต้องการ
2) การให้บริการมีคุณภาพ ถูกต้อง ครบถ้วน
3) การให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน
4) ระยะเวลาการให้บริการเป็นไปตามขั้นตอนที่ประกาศ/กำหนดไว้
5) การให้บริการมีความสะดวก รวดเร็ว
2.2 สิ่งอำนวยความสะดวก
1) ความสะดวกในการเข้าถึงจุดให้บริการ
2) ความเพียงพอของจุดให้บริการ
3) ความทันสมัยของอุปกรณ์ในการให้บริการ
4) การเปิดรับฟังความคิดเห็นผ่านช่องทางต่าง ๆ
2.3 เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ
1) ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และความพร้อมในการให้บริการ
2) บริการด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้ม
3) ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัย
4) บริการด้วยความเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ
2.4 ขั้นตอนการให้บริการ
1) ตรวจสอบของติดตัวผู้โดยสาร
2) ชำระค่าอากรและภาษี (หากมี)
3) รับมอบของติดตัวผู้โดยสาร

---

ตอนที่ 3 ความประทับใจ/ไม่ประทับใจ ความต้องการ ความคาดหวัง และข้อเสนอแนะ (โปรดระบุ)

ส่งแบบสอบถาม